개인정보처리방침
시행일: 2026-07-15 근거: 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」.
주식회사 노이즈엑스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원가입(소셜 로그인) | 소셜 계정 식별자·이메일(카카오, 네이버, 구글, 애플 중 이용 계정), 닉네임 |
| 본인확인·연령확인 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, 내·외국인 여부, 중복가입확인정보(DI, 일방향 암호화 해시로만 저장) |
| 결제 | 결제수단 정보(카드사·승인정보 등은 PG사 처리), 결제 내역 |
| 배송 | 수령인 성명, 주소, 연락처 |
| 자동수집 | 쿠키, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용기록, 개봉·거래 로그. 접속 기록(IP 포함)은 호스팅 인프라(Vercel, Cloudflare)를 통해 자동 생성·보관될 수 있습니다 |
2. 수집·이용 목적
- 회원 식별·관리, 본인·연령 확인(미성년자 보호·결제 한도 관리), 1인 1계정 확인(중복가입 방지)
- 개봉·구매 계약의 이행, 상품 배송, 결제·정산·환불
- 부정이용·어뷰징 방지, 분쟁 처리
- 고지·민원 처리, (동의 시) 마케팅·이벤트 안내
3. 보유·이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 또는 내부 방침에 따라 다음 기간 보관합니다.
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제·재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록(호스팅 인프라 보관) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 중복가입확인정보(DI, 일방향 암호화 해시) | 탈퇴 후 6개월 | 내부 방침: 부정이용 방지, 1인 1회 이벤트 상품의 탈퇴·재가입을 통한 중복 참여 방지 |
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리(전자지급결제대행) |
| 포트원 주식회사 | 본인·연령 확인(휴대전화 본인인증) |
| 주식회사 다날 | 본인·연령 확인(휴대전화 본인인증) |
| 협력 택배사 | 상품 배송 |
| 주식회사 스윗트래커 | 배송 추적 조회 |
| Supabase, Inc. | 데이터 저장 |
| Vercel, Inc. | 서비스 호스팅 |
| Cloudflare, Inc. | 이미지 저장·전송(CDN) |
| Google LLC | 앱 푸시 알림 전송(FCM) |
| OpenAI, Inc. | 1:1 문의·상담 챗봇의 답변 생성 |
| Slack Technologies, LLC | 문의 접수·주문 처리 관련 운영 알림 전달 |
국외 이전
서비스 운영상 다음 개인정보가 국외로 이전·보관됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 일시 및 방법 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송 | 서비스 이용기록, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 분석 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 미국 | 오류 발생 시점에 네트워크를 통해 전송 | 오류 로그, 기기·브라우저 정보 | 오류 모니터링·품질 개선 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 미국(글로벌 리전) | 이미지 업로드·조회 시점에 네트워크를 통해 전송 | 이미지 파일 | 이미지 저장·전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국(글로벌 리전) | 푸시 알림 등록·발송 시점에 네트워크를 통해 전송 | 푸시 토큰 | 앱 푸시 알림 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, Inc. | 미국 | 문의 등록·챗봇 대화 시점에 네트워크를 통해 전송 | 문의 제목·본문, 챗봇 대화 내용(이용자가 직접 입력한 내용) | 상담 답변 생성 | 위탁 계약에서 정한 기간 |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 문의 접수·결제·배송 발생 시점에 네트워크를 통해 전송 | 닉네임, 수령인 성명, 문의 제목 및 본문 일부, 주문번호, 결제금액 | 운영 알림 전달 | 위탁 계약 종료 시까지 |
이전 거부 방법 및 절차 이용자는 고객센터(help@noizx.ai) 또는 서비스 내 [마이페이지 > 1:1 문의]로 국외 이전 거부를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 거부 시 제한되는 기능은 다음과 같습니다.
| 이전받는 자 | 거부 시 제한되는 기능 |
|---|---|
| PostHog, Inc. | 서비스 이용 분석 대상에서 제외됩니다. 서비스 이용에는 제한이 없습니다. |
| Functional Software, Inc.(Sentry) | 오류 자동 수집에서 제외됩니다. 장애 발생 시 원인 파악과 복구가 지연될 수 있습니다. |
| Cloudflare, Inc. | 이미지 전송에 필수적이므로 거부 시 서비스 이용이 불가능합니다. |
| Google LLC | 앱 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 그 외 서비스 이용에는 제한이 없습니다. |
| OpenAI, Inc. | 챗봇의 자동 답변을 받을 수 없으며, 1:1 문의는 상담원이 직접 답변합니다. 그 외 서비스 이용에는 제한이 없습니다. |
| Slack Technologies, LLC | 문의 접수와 주문 처리 알림이 운영자에게 전달되지 않아 처리가 지연될 수 있습니다. |
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 파기 절차·방법
보유기간 경과·목적 달성 시 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
8. 안전성 확보 조치
접근권한 관리, 접근통제 시스템, 접속기록 보관, 보안 프로그램 설치 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 본인인증 정보는 서버에서만 처리하며, 연계정보(CI)는 저장하지 않고 중복가입확인정보(DI)는 일방향 암호화 해시로만 저장합니다.
9. 쿠키
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11. 변경
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